Habilidades Interpersonales
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Definición
Saber escuchar significa prestar atención a las personas mientras expresan sus opiniones, sus sentimientos o sus planes sin juzgar, suponer, interrumpir o esperar educadamente a que termine para tomar el relevo.
Consiste en observar, sentir y captar los detalles tanto verbales como las señales no verbales del que habla y en función de ello, facilitar mediante preguntas el acceso a la información inconsciente que va implícita y explícitamente vinculada con el discurso del que habla y que completa su mapa de la situación .
La finalidad es, dejando espacio y tiempo, llegar a comprender en profundidad el estado y el lugar desde el que el interlocutor se expresa.
Implica silenciar el dialogo interior, frenar la predisposición a actuar, abrirse a la verdad del interlocutor aun cuando no se comparta sus opiniones (eso no es lo importante) e, incluso llegado el caso, dejarse influenciar por él.